Landing page kampanii prosi o konkretną decyzję: zostawienie zapytania, umówienie rozmowy albo sprawdzenie oferty. Nie każdy odwiedzający jest jednak gotowy zrobić to od razu. Połączenie landing page'a z blogiem daje takiej osobie drogę do wyjaśnień i pozwala wrócić do kontaktu bez szukania odpowiedzi poza stroną firmy.
Landing page i blog - różne zadania w tej samej ścieżce
Na landing page'u odbiorca powinien szybko zrozumieć, co oferuje firma, dlaczego może jej zaufać i co może zrobić dalej. Strona kampanii skupia się więc na określonej ofercie i decyzji. Gdy ktoś trafia na nią z reklamy, nie musi jednak znać wszystkich warunków ani wiedzieć, czy usługa pasuje do jego sytuacji.
Blog firmowy daje miejsce na spokojniejsze wyjaśnienie tych wątpliwości. Artykuł może omówić sposób wyboru usługi, przygotowanie do współpracy albo różnice między dostępnymi rozwiązaniami. Nie musi powtarzać całej treści landing page'a. Jego zadaniem jest odpowiedzieć na pytanie, na które na stronie kampanii zabrakłoby miejsca.
To działa także w drugą stronę. Czytelnik może najpierw znaleźć artykuł, zrozumieć temat i dopiero potem przejść do oferty. Landing page i blog nie powinny więc być dwiema odłączonymi częściami witryny. Łączy je pytanie odbiorcy oraz sensowny następny krok.
Ważne jest przy tym, by nie zakładać jednego zachowania dla wszystkich. Osoba z reklamy może potrzebować wyjaśnień, a osoba czytająca blog może być gotowa wysłać zapytanie. Projektuj przejścia według potrzeb, nie według źródła wejścia.
Dokąd skierować osobę, która nie jest gotowa na formularz?
Wyobraź sobie landing page usługi wymagającej indywidualnej wyceny. Strona mówi, dla kogo jest oferta, pokazuje jej zakres i proponuje kontakt. Odbiorca zastanawia się jednak, co musi przygotować przed rozmową albo od czego zależy wybór wariantu. Jeśli nie znajduje odpowiedzi, sam formularz nie rozwiązuje jego wątpliwości.
W takim miejscu przydaje się link do artykułu odpowiadającego właśnie na to pytanie. Tekst nie powinien być ogólnym wpisem o branży dobranym tylko dlatego, że jest najnowszy. Powinien rozwijać temat, który pojawił się na landing page'u, bez zmiany oferty czy dopowiadania jej warunków.
Możesz zacząć od prostego przeglądu pytań, które pojawiają się przed kontaktem:
- Czego klient musi się dowiedzieć, zanim opisze swoją sytuację?
- Które określenia na landing page'u wymagają wyjaśnienia?
- Jakie możliwości odbiorca próbuje porównać?
- Czego obawia się zapytać, bo nie wie jeszcze, czy oferta jest dla niego?
Odpowiedzi podpowiedzą zarówno tematy artykułów, jak i miejsca na linki na stronie kampanii. Jeśli opis oferty wywołuje pytanie „jak wybrać?”, właśnie przy tym opisie umieść odnośnik do poradnika. Czytelnik nie powinien zgadywać, gdzie szukać dalszych informacji.
Grafika została stworzona przy wsparciu sztucznej inteligencji.Nie wysyłaj czytelnika do całego bloga, gdy potrzebuje jednej odpowiedzi
Link „Zobacz blog” daje odbiorcy wybór, ale przerzuca na niego pracę znalezienia właściwego tekstu. Jeżeli wiesz, jakie pytanie może powstać na danym etapie, wskaż konkretny artykuł. Strona główna bloga jest przydatna do przeglądania treści; nie zastępuje precyzyjnej podpowiedzi przy ofercie.
Tak samo potraktuj kierunek powrotny. Artykuł może wyjaśnić, jak ocenić dostępne możliwości, a następnie wskazać ofertę, której dotyczy omówiony problem. Link powinien mieć czytelną zapowiedź: co odbiorca znajdzie po przejściu i dlaczego może to być dla niego następny krok.
Nie każdy tekst musi odsyłać wprost do formularza. Jeżeli czytelnik dopiero poznaje zagadnienie, sensowniejsze może być przejście do szczegółów oferty. Gdy artykuł odpowiada na pytania pojawiające się tuż przed rozmową, kontakt może być naturalnym zakończeniem ścieżki. Chodzi o dopasowanie odnośnika do treści, a nie o umieszczanie tego samego przycisku pod każdym akapitem.
Przy planowaniu pojedynczego poradnika pomaga pytanie: „Co odbiorca będzie wiedział po lekturze i jakiej informacji będzie potrzebował dalej?”. Jeśli odpowiedź brzmi „będzie mógł opisać swój przypadek”, zaproponuj kontakt. Jeśli nadal powinien poznać zakres usługi, skieruj go najpierw do oferty. Szerzej o takim planowaniu mówi poradnik Jak zaplanować artykuł blogowy, który ułatwia klientowi decyzję.
Jak ułożyć przejście od artykułu do kontaktu?
Zacznij od jednej oferty i jednego pytania, które często pojawia się przed wysłaniem zapytania. Następnie sprawdź, czy obecny landing page odpowiada na nie w stopniu potrzebnym do podjęcia decyzji. Jeśli odpowiedź wymaga przykładów, porównania lub omówienia różnych sytuacji, to dobry temat na osobny artykuł.
W artykule zadbaj o ciągłość. Nazwy usługi, opis zakresu i warunki nie mogą zmieniać znaczenia między blogiem a landing page'em. Poradnik powinien pomóc czytelnikowi rozpoznać własną sytuację, a nie przedstawiać niepotwierdzone obietnice. Dopiero po udzieleniu odpowiedzi wskaż, jak może sprawdzić dopasowanie oferty ze swoją firmą.
Przykładowa ścieżka wygląda tak: odbiorca widzi ofertę na stronie kampanii, przechodzi do poradnika o wyborze rozwiązania, porównuje własne potrzeby z opisanymi sytuacjami i wraca do oferty lub kontaktu. To przykład układu treści, nie obietnica, że każda osoba wykona te kroki.
Sprawdź też ścieżkę w przeciwną stronę. Ktoś, kto trafił bezpośrednio na poradnik, może nie znać landing page'a. Powinien zrozumieć, jak omawiany temat łączy się z usługą, zanim poprosisz go o zapytanie. Więcej o samym przejściu od lektury do rozmowy znajdziesz w artykule Ruch na blogu a zapytania: jak zamienić wejścia w kontakty.
Grafika została stworzona przy wsparciu sztucznej inteligencji.Kiedy artykuł może pełnić także funkcję landing page'a?
Nie zawsze trzeba prowadzić czytelnika z poradnika na osobną stronę kampanii. Jeśli artykuł odpowiada na konkretne pytanie związane z ofertą i daje możliwość przejścia do kontaktu, sam może pełnić funkcję landing page'a. Warunek jest prosty: nadal musi być użytecznym poradnikiem. Sam formularz pod tekstem nie wyjaśni odbiorcy, czy usługa pasuje do jego potrzeb.
Właśnie na tym połączeniu opiera się rozwiązanie LP Creation „Artykuły z Asystentem AI”. Na blogu z wdrożonym systemem publikowane artykuły zawierają Asystenta AI. Czytelnik może dopytać o własną sytuację, a Asystent AI korzysta z przekazanej wiedzy o firmie, odpowiada w ustalonym zakresie i może zaproponować przekazanie danych przez prosty formularz kontaktowy. Firma otrzymuje kontakt wraz z kontekstem rozmowy.
Dla firmy, której klienci potrzebują wyjaśnień przed zapytaniem, to sposób na połączenie poradnika z możliwością rozmowy na tej samej stronie. Nie oznacza to, że każda rozmowa skończy się kontaktem. Firma nadal odpowiada za rzetelność informacji o ofercie i dalszą obsługę zapytań.
W gotowym wariancie system jest instalowany jako nowy blog na hostingu klienta, a wiedza firmy jest jednorazowo wczytywana z gotowych materiałów w ramach określonego zakresu. Połączenie z istniejącym blogiem, jego migracja lub scalenie należą do indywidualnie wycenianego wdrożenia Enterprise. Jeśli prowadzisz już blog, nie zakładaj, że dodanie rozmowy do obecnych artykułów mieści się w gotowym wariancie.
Nie każda ścieżka wymaga jednak Asystenta AI. Gdy pytania odbiorców są proste, dobrze opisany landing page, odpowiedni poradnik i formularz mogą wystarczyć. Porównanie tych sposobów zbierania kontaktu rozwija tekst Formularz kontaktowy czy Asystent AI - co wybrać na blogu?.
Co sprawdzić przed połączeniem stron?
Przejdź własną ścieżkę tak, jak zrobiłaby to osoba, która nie zna firmy. Zacznij od reklamy lub artykułu, przeczytaj stronę docelową i spróbuj odpowiedzieć na kilka pytań: czy wiadomo, dokąd prowadzi link, czy powiązany tekst odpowiada na zapowiedzianą wątpliwość i czy po lekturze można znaleźć właściwy kontakt?
Zwróć uwagę również na odpowiedzialność wewnątrz firmy. Kto dba o aktualność opisu usługi, gdy zmienia się oferta? Kto sprawdza, czy artykuł i landing page nadal mówią to samo? Kto odpowiada na otrzymane zapytania? Nawet dobrze ułożone przejścia między stronami nie zastąpią tych ustaleń.
Jeżeli dopiero tworzysz treści, nie musisz zapełniać bloga, zanim połączysz go z kampanią. Zacznij od pytania, które rzeczywiście przeszkadza odbiorcy w ocenie oferty. Dobry punkt wyjścia to także przegląd braków w obecnej komunikacji: Pytania klientów o ofertę: jakich wyjaśnień brakuje na stronie.
Landing page może prowadzić do decyzji, a blog przygotowywać do niej i dawać miejsce na dalsze pytania. Jeśli zastanawiasz się, jak ułożyć taką ścieżkę dla swojej oferty lub czy artykuły z Asystentem AI mają w niej sens, porozmawiajmy o Twojej sytuacji.
Najczęstsze pytania
Czy landing page kampanii powinien linkować do bloga?
Tak, jeśli konkretny artykuł odpowiada na pytanie ważne przed kontaktem. Lepiej skierować odbiorcę do pasującego poradnika niż do całej listy wpisów. Link powinien jasno mówić, jaką wątpliwość pomoże wyjaśnić.
Czy każdy artykuł powinien odsyłać do formularza?
Nie. Następny krok zależy od tematu i etapu decyzji czytelnika. Czasem będzie nim poznanie zakresu oferty, a czasem kontakt. Formularz nie powinien zastępować odpowiedzi na pytanie, które sprowadziło odbiorcę do artykułu.
Czy blog może zastąpić landing page kampanii?
Artykuł może pełnić funkcję landing page'a, jeśli łączy użyteczne wyjaśnienie z drogą do kontaktu. Nie oznacza to jednak, że osobna strona kampanii jest zbędna w każdej sytuacji. Wybór zależy od oferty, pytań odbiorców i celu strony.
Czy istniejący blog można połączyć z artykułami z Asystentem AI?
Możliwości integracji, migracji lub scalenia istniejącego bloga są omawiane w ramach indywidualnie wycenianego wdrożenia Enterprise. Gotowy wariant „Artykuły z Asystentem AI” obejmuje instalację nowego bloga, a nie połączenie z obecnym.
Źródła
Zespół LP Creation - Piszemy o tym, jak zamienić treść w źródło klientów: automatyzacji z AI, widoczności w wyszukiwarce i w odpowiedziach modeli. Teksty opieramy na tym, co sami wdrażamy.
Ten artykuł przygotowano przy pomocy sztucznej inteligencji.
