Masz materiały o usługach i chcesz uruchomić nowy blog. A może blog już działa, ale potrzebujesz połączyć go z rozmową prowadzoną przez Asystenta AI? Od tego, co system ma robić i z czym trzeba go połączyć, zależy wybór między gotowym wariantem a wdrożeniem Enterprise.
Blog AI Standard czy Enterprise - najprostsze kryterium
Wyobraź sobie firmę usługową, która dotąd nie prowadziła bloga. Ma aktualne opisy usług i odpowiedzi na częste pytania. Chce publikować artykuły, w których czytelnik może dopytać o ofertę, a potem - jeśli zechce - zostawić dane kontaktowe. Nie potrzebuje przenosić wcześniejszych wpisów ani projektować osobnego sposobu działania Asystenta AI na stronie firmowej.
To sytuacja, w której warto zacząć od Standardu. W tym wariancie LP Creation instaluje nowy blog na hostingu klienta, uruchamia gotowy wygląd i standardową konfigurację oraz jednorazowo wczytuje dostarczone materiały w zakresie pakietu. System tworzy i publikuje artykuły. Asystent AI w artykułach odpowiada na pytania i zachęca do przekazania danych przez prosty formularz kontaktowy.
Inaczej wygląda projekt firmy, która ma już blog, chce zachować jego treści i połączyć je z nowym systemem. Jeśli Asystent AI ma ponadto działać w innych miejscach strony, pomagać w wyborze usługi lub prowadzić rozmowę do umówienia spotkania, nie chodzi już tylko o uruchomienie gotowego bloga. Taki zakres trzeba ustalić i wycenić indywidualnie w ramach Enterprise.
Różnica nie sprowadza się więc do pytania: „Czy moja firma jest wystarczająco duża na Enterprise?”. Nawet mała firma może potrzebować integracji z istniejącym blogiem. Większej firmie może wystarczyć Standard, jeśli odpowiada jej sposób działania gotowego wariantu.
Kiedy gotowy wariant będzie odpowiedni?
Standard jest punktem wyjścia, gdy potrzebujesz nowego bloga z rozmową w artykułach, a nie przebudowy istniejącego serwisu. Artykuły mają odpowiadać na pytania czytelników. Jeśli ktoś potrzebuje wyjaśnienia dotyczącego własnej sytuacji, na blogu z wdrożonym systemem może zapytać Asystenta AI i zdecydować, czy zostawić kontakt.
To połączenie poradnika i miejsca do rozpoczęcia rozmowy. Nie oznacza jednak, że każda publikacja sprowadzi ruch albo że każda rozmowa zakończy się zapytaniem.
Przed wyborem Standardu sprawdź kilka spraw:
- Czy blog ma powstać jako nowy, bez przenoszenia lub scalania wcześniejszych wpisów?
- Czy wystarczy Ci gotowy wygląd i standardowa konfiguracja?
- Czy zadaniem Asystenta AI ma być odpowiadanie na pytania i zbieranie danych przez prosty formularz?
- Czy masz gotowe, odczytywalne materiały o firmie i ofercie, które można przekazać do wczytania?
Ostatnie pytanie ma znaczenie niezależnie od wariantu. Standard korzysta z wiedzy firmy - nie jest rozwiązaniem, które ma samodzielnie odgadnąć zakres usług, warunki czy ograniczenia oferty. Jednorazowe wczytanie nie obejmuje natomiast opracowywania i porządkowania rozbudowanej dokumentacji przez zespół LP Creation. Jeśli dopiero zbierasz informacje rozproszone po firmie, pomocny będzie poradnik o tym, jak przygotować materiały o firmie dla Asystenta AI.
Grafika została stworzona przy wsparciu sztucznej inteligencji.Co, jeśli materiały nie mieszczą się w zakresie wczytania?
W Standardzie jednorazowe wczytanie obejmuje do 10 źródeł - konkretnych podstron lub plików - i łącznie do 100 000 znaków tekstu ze spacjami. Link do strony głównej nie oznacza wczytania całej witryny. Materiały muszą zawierać odczytywalny tekst; zakres pakietu nie obejmuje odczytywania skanów ani transkrypcji nagrań. Zakres wariantów Bloga AI opisano na stronie usługi.
Przekroczenie tego zakresu nie wymusza przejścia na Enterprise. Dodatkowe wczytywanie lub przygotowywanie materiałów może być osobną pracą. Jeśli więc gotowy sposób działania bloga Ci odpowiada, ale dokumentów jest więcej, najpierw ustal potrzebny zakres prac. Nie trzeba z tego powodu zakładać, że potrzebujesz całego wdrożenia indywidualnego.
Kiedy potrzebna jest indywidualna wycena?
Enterprise warto rozważyć wtedy, gdy gotowy wariant nie odpowiada temu, jak firma publikuje treści lub obsługuje klientów. Różnice między wariantami dotyczą przede wszystkim istniejącego bloga, miejsca działania Asystenta AI, celu rozmowy oraz przygotowania wiedzy.
Masz już blog i chcesz go połączyć z systemem
Standard obejmuje instalację nowego bloga. Nie obejmuje integracji, migracji ani scalania obecnego bloga. Jeśli publikujesz już artykuły, pierwsze pytanie brzmi: co ma się z nimi stać po wdrożeniu Bloga AI?
Możesz potrzebować połączenia systemu z dotychczasowym blogiem, przeniesienia treści albo scalenia różnych części serwisu. To odrębne zakresy prac, których nie należy uznawać za automatycznie zawarte w gotowym produkcie. W Enterprise sposób połączenia ustala się dla konkretnej strony i indywidualnie wycenia.
Sama obecność starego bloga nie nakazuje jednak jego migracji. Najpierw określ, czy chcesz zachować obecny sposób publikacji, przenieść wpisy, czy uruchomić nowy blog obok istniejących treści. Odpowiedź pozwoli sensownie omówić zakres wdrożenia.
Asystent AI ma działać również poza artykułami
W Standardzie Asystent AI jest częścią artykułów. Jeśli potrzebujesz osobnego punktu kontaktu na stronie firmy - na przykład tam, gdzie odwiedzający wybiera usługę - to zakres do uzgodnienia w Enterprise.
Ta różnica jest istotna dla firmy, której potencjalni klienci nie zawsze zaczynają od poradnika. Część z nich może wejść bezpośrednio na stronę ofertową i tam potrzebować wyjaśnienia. Możliwość uruchomienia Asystenta AI poza blogiem nie oznacza jednak, że każda funkcja dostępna w innych usługach LP Creation wchodzi w skład Bloga AI. Miejsce, rola i sposób działania wymagają osobnych ustaleń.
Jeżeli na stronie wystarczy czytelny opis usługi i prosty formularz, rozbudowana rozmowa nie musi być potrzebna. Pytanie nie brzmi „gdzie jeszcze dodać AI?”, lecz „w którym miejscu odbiorca potrzebuje pomocy przed kolejnym krokiem?”.
Rozmowa ma prowadzić do innego celu niż prosty kontakt
W gotowym wariancie celem Asystenta AI jest zebranie danych przez prosty formularz kontaktowy. W Enterprise można zaprojektować cel dopasowany do procesu firmy. Może nim być na przykład umówienie spotkania, pomoc w doborze oferty, zakwalifikowanie zapytania lub skierowanie czytelnika do właściwej osoby. Cele mogą też zależeć od tematu rozmowy.
Nie jest to lista funkcji uruchamianych domyślnie w każdym Enterprise. Trzeba ustalić, czego oczekujesz od rozmowy i co dzieje się po jej zakończeniu. Innego scenariusza wymaga prośba o telefon, a innego rozmowa pomagająca wybrać usługę przed umówieniem spotkania. W żadnym wariancie sam cel rozmowy nie jest obietnicą, że czytelnik podejmie oczekiwane działanie.
Potrzebujesz pracy nad wiedzą i sposobem rozmowy
Gotowe materiały o ofercie wystarczą do jednorazowego wczytania wiedzy w Standardzie, jeśli mieszczą się w jego zakresie. Enterprise może obejmować przygotowanie bazy wiedzy, scenariuszy rozmów, testowanie i optymalizację przez LP Creation. To rozwiązanie do omówienia, gdy informacje są rozproszone, odpowiedzi wymagają ustalenia zasad lub sposób doradzania ma być dopasowany do procesu firmy.
W Enterprise możliwe jest również rozwijanie bazy pytań czytelników, analiza rozmów i wykorzystywanie wniosków do wyboru tematów artykułów oraz komunikacji na stronie. Tych prac nie ma w gotowym wariancie. Pytania zadane przez czytelników mogą wskazać, czego brakuje w wyjaśnieniach, ale nie stają się automatycznie potwierdzonymi informacjami o ofercie.
Grafika została stworzona przy wsparciu sztucznej inteligencji.Jak przygotować się do rozmowy o wdrożeniu Bloga AI?
Nie musisz od razu opisywać technicznego rozwiązania. Wystarczy uporządkować potrzeby firmy i zaznaczyć, które z nich wykraczają poza nowy blog ze standardową konfiguracją. Pomocna będzie krótka lista:
- Stan obecny: czy blog już istnieje i czy jego wpisy mają zostać zachowane, przeniesione lub połączone z nowym systemem?
- Miejsce rozmowy: czy Asystent AI ma działać tylko w artykułach, czy także jako osobny punkt kontaktu na stronie firmy?
- Cel: czy wystarczy prosty formularz kontaktowy, czy rozmowa ma prowadzić do innego, ustalonego kroku?
- Wiedza: czy dysponujesz gotowymi opisami usług i warunków, czy potrzebujesz pomocy w ich uporządkowaniu?
- Wygląd i narzędzia: czy odpowiada Ci gotowy wygląd, czy konieczne są indywidualny projekt lub integracje z innymi systemami?
- Odpowiedzialność: kto będzie dbać o aktualność informacji i odpowiadać na pozyskane kontakty?
Ta lista pomaga oddzielić wymagania od pomysłów na późniejszy rozwój. Integracje, indywidualny wygląd czy dodatkowe cele rozmowy są możliwościami Enterprise, lecz jego zakres dobiera się i wycenia osobno. Nie trzeba zamawiać wszystkich prac tylko dlatego, że potrzebna jest jedna z nich.
Warto też rozdzielić koszt zakupu systemu od jego działania. Blog AI jest kupowany jednorazowo, bez abonamentu za system. Działa na hostingu klienta i korzysta z jego klucza API do dostawcy AI; hosting i wykorzystanie AI klient opłaca osobno. Dodatkowe prace nie są równoznaczne z obowiązkową stałą współpracą. Przed rozpoczęciem należy ustalić ich zakres i sposób rozliczenia.
Wybierz zakres, nie etykietę
Jeśli uruchamiasz nowy blog, masz gotowe materiały i chcesz, by Asystent AI w artykułach odpowiadał na pytania oraz proponował prosty kontakt, zacznij od oceny Standardu. Jeśli potrzebujesz integracji z istniejącym blogiem, rozmowy poza artykułami lub celu dopasowanego do procesu firmy, opisz te potrzeby jako zakres Enterprise. W obu przypadkach firma nadal odpowiada za aktualność oferty i dalszą obsługę zapytań.
Nie masz pewności, gdzie przebiega granica w Twoim przypadku? Porozmawiajmy o zakresie wdrożenia - wystarczy opisać obecny blog, dostępne materiały i zadanie, które ma realizować Asystent AI.
Najczęstsze pytania
Czy Standard wymaga przygotowania materiałów o firmie?
Tak. Asystent AI korzysta z przekazanej wiedzy o firmie i ofercie. W Standardzie klient dostarcza gotowe materiały zawierające odczytywalny tekst, a ich wczytanie ma określony zakres.
Czy istniejący blog oznacza, że muszę wybrać Enterprise?
Nie zawsze. Enterprise jest potrzebne do wyceny integracji, migracji lub scalania istniejącego bloga. Jeśli chcesz uruchomić osobny, nowy blog bez tych prac, oceń, czy wystarczy zakres Standardu.
Czy w Standardzie Asystent AI może umawiać spotkania?
Gotowy wariant przewiduje zbieranie danych przez prosty formularz kontaktowy. Ustawienie innego celu rozmowy, na przykład prowadzenia do umówienia spotkania, wymaga uzgodnienia zakresu Enterprise.
Czy Enterprise obejmuje wszystkie opisane możliwości?
Nie. Enterprise jest wdrożeniem wycenianym indywidualnie. Integracje, indywidualny wygląd, praca nad wiedzą i cele rozmów zależą od uzgodnionego zakresu.
Czy jednorazowy zakup oznacza brak dalszych kosztów?
Nie. Nie ma abonamentu za system, ale klient osobno opłaca hosting i wykorzystanie AI. Dodatkowe prace również są rozliczane osobno.
Źródła
Zespół LP Creation - Piszemy o tym, jak zamienić treść w źródło klientów: automatyzacji z AI, widoczności w wyszukiwarce i w odpowiedziach modeli. Teksty opieramy na tym, co sami wdrażamy.
Ten artykuł przygotowano przy pomocy sztucznej inteligencji.
